厚街镇自来水公司前身是厚街供水厂，创建于1980年。后随着厚街经济与社会的发展，体制的改革，于1986年升格为厚街镇自来水公司。在2001年全面停止自产自来水，全部改由市联网统一供水。时至今天，企业日益扩大，现有资产总值达1.2亿元，年产值达6000多万元，日供水能力达到18万吨，拥有用水户18000多户，供水范围达18平方公里。企业人数从初期的30人，发展到今天的75人，形成了一支集产、供、销，服务于一体的技术骨干和具设计、安装能力的队伍。公司已全面实行电算化和电脑化管理体系，以及具备便于用户持IC卡缴费、电话查询等一系列的服务功能 。
        随着厚街经济的迅猛发展，我司为配合镇城市化建设的发展步伐，正加大对供水管网的建设力度，进一步优化供水环境，不断满足镇区内的用水需求。特别近几年，在镇委、镇政府的大力支持下，我们投入大量资金，改造了镇中心区内多个区域的旧供水管网，以及建成东部加压泵站和东部开发区管网扩建工程，确保了镇中心区和东部开发区的用水需要。

      我们公司坚持“以制度治企、以制度管人”的原则，规范和完善了一整套管理制度和机制，实行用制度来约束行为，用制度来加强管理，用有效机制来促进发展，同时实施“以人为本”的方针，着眼于提高干部、职工的整体素质水平，努力推动现代企业管理进程。公司连续多年被市、镇评为优质供水达标单位和先进单位。
       我们公司全体干部、职工正以昂揚的斗志、艰苦拼博的精神，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，树立和落实科学发展观，围绕“开拓创新、团结务实、高效管理、优质服务”的管理理念，为建设“活力、宜居、和谐”厚街，积极推动供水事业的发展，努力开创供水事业良好局面。

三、用水报装电话：85581474，管道抢修电话：85832000，投诉电话：85584301。
四、厚街镇自来水公司社会服务服务承诺制度
为了不断提高供水服务质量，树立良好的企业形象，更好地为客户服务。厚街镇自来水公司现向社会公开优质供水服务承诺制度，以接受社会各界的监督。
(一)、承诺服务内容：
1、业务接待；2、供水水质；3、供水水压；4、管网维修；5、抄表收费；6、工程安装。
(二)、服务标准
1、业务接待
解答用户来人、来信、来电咨询，受理用户用水申请，按规定办理开户或新增用手续，符合用水要求的，即报即办。接待人员持证上岗，礼貌热情，用语文明。(业务咨询热线：85581474)。
2、供水水质
按国家规定标准定期进行采样化验分析，严格做好出厂水，管网水的管理及监测。执行国家《生活饮用水卫生标准》水质综合合格率高于98%以上，出厂水水质合格率达100%。化验人员持证上岗，严肃认真。
3、供水水压
本公司管辖范围内的管网水压合格率高于97%，平均供水压力高于1500千帕。因供水设施须计划停水施工，提前一个工作日或六小时内，通过有线电视或电话等形式发出通知。如特殊事故原因，造成突然停水或水压低的情况除外，但亦及时通知用户，并说明原因。
4、管网维修
设有专人值班电话待候，做到全天24小时值班待命抢修工作，(报障抢修热线：85832000)，当接到抢修任务后，值班抢修人员必须在20分钟内赶到现场，做到小漏不过夜，大漏连续作战，抢修直至通水为止。抢修服务主要是受理属于本公司产权或负责管理维护的供水设施，属于用户产权的供水设施，有要求协助帮忙的，给予协助支持。
5、抄表收费
抄表准确、及时；收费公开、合理；更换故障水表，保证质量，抄表准确率不低于98%；用户对用水计量、收费等业务提出查询要及时答复。营业收费厅实行全周上班服务，营业人员上岗穿着工作服，佩戴工作证，文明礼貌，服务规范。
6、工程安装
接到用户供水工程图纸和有关资料，缴齐工程预付款，并具备施工条件，三日内安排施工。施工期间，严格执行国家施工规定，确保施工安全，工程质量按期完工，做到工完、料净、场地清；并于一个月内进行一次回访。
五、现行水价
1、居民生活用水：1.55元∕吨；
2、经营服务业(含建筑业)用水：1.80元∕吨；
3、工业用水：1.70元∕吨；
4、行政事业(含环卫、绿化)用水：1.88元∕吨；
5、特种行业用水：2.50元∕吨。