东莞市虎门自来水公司创建于1972年，座落于风景优美的虎门镇大人山麓，是一个知名的镇办集体企业，主要经营自来水生产销售，注册资金500万元，现有固定资产近两亿元。建厂初期日供水量为3500立方米，现有日供水能力达27万立方米，供水主管道二百多公里，供水覆盖面为全镇城区及各管理区，供水人口70多万人，以及数千家生产企业用水，相当于中等发达城市供水规模。

     公司拥有大人山总厂和威远分厂两个生产厂区，设有抽制水、质检、维修、供销、技术、统计、化验、环卫、财务、行政、文化楼等职能部门。生产设施有制水车间、化验室、镇口泵房、东引泵房等一系列完整的生产体系。
      公司树立员工“自洁、自律、超前、竞业”的企业精神，始终不渝地致力于虎门镇的供水发展事业，不断完善供水服务，向用户提供更贴心、满意的服务。

      公司非常注重企业文化建设，加强员工的思想政治工作，举办各种培训班提高员工业务素质，同时吸纳文艺人才开展丰富的文体活动，兴建文化大楼、篮球场、网球场、羽毛球馆等各种文体设施，经常赴各地慰问演出，与兄弟单位联欢，开展军民共建活动，同时开展宣传栏知识教育和普法教育、书法欣赏等项目，不断提升文化层次，为公司树立起良好的企业形象。
      多年来，公司在生产经营和企业文化工作上取得了丰硕成果，获得了众多荣誉。公司曾荣获“全国五一劳动奖状”、“全国巾帼文明岗”、“全国先进集体”、“广东省文明单位”、“广东省巾帼文明示范岗”、“职工文化先进集体”、“东莞市园林式单位”和“东莞市安全供水达标水厂”等光荣称号。

三、供水服务查询电话
　　用水报装电话：5511760
抢修、投诉电话：5049999

四、虎门港自来水公司服务承诺与宗旨

为进一步树立供水服务行业新形象，切实做好供水行业的服务工作，提高服务质量，更好地为广大用水户服务，虎门港自来水公司现按照规范经营、文明服务的原则，重点公开如下服务承诺：
一、 受理报装。用户提出申办新用户用水手续，要求用户详细记录安装要求。各项手续齐全的，应立即予以登记，交由办事人员存档并在三个小时内派工作人员到现场测量安装材料，准确计量实际用料。完成查勘在经部门预算人员核准金额后，三个工作日内（除特殊情况外）保证供水。
二、 管网抢修。公司设立24小时抢修报障电话，如遇发生突发性爆管，接报后及时到达现场，尽快修复通水。
三、 抄表收费。查抄水表及时、到位，按规定标准计价收费，抄表单派发给各用户；实行电脑收费，确保及时、准确；用户在规定时间内未缴纳费用的，及时提醒用户；对用户提出的抄收咨询，及时答复；用户投诉，1个工作日内予以答复。对居民用户当月抄表数有明显异常的，要及时通知用户。
四、 停水通告。在计划停水方面，提前24小时通过电视媒介通知用户做好储水准备。 
五、 施工管理。严格执行施工规范，履行施工合同，施工现场按规定围栏作业并采取安全防护措施，设立明显的安全警示标识，做到工完、料净、场清。
六、 办事制度。将工作标准、岗位职责、办事程序、收费标准张贴上墙，实行挂牌服务。
七、 热线服务。公告24小时热线电话，用户咨询做到有问必答；对用户来电反映的服务类、报修类、投诉类等各类用水、接水方面的问题，及时流转到内部相关部门处理，并督促办结，将处理结果反馈到用户。
八、 投诉处理。公告用户投诉电话，对用户的投诉必须及时答复处理，非本企业原因的应向投诉者作出解释。如投诉人对企业处理仍不满意的，可继续向供水行政主管部门投诉。

五、现行水价
（一） 环卫、绿化用水每立方米（下同）1.20元；
（二） 居民生活用水1.6元；
（三） 行政事业用水1.6元；
（四） 工业用水1.6元；附加费0.05元；
（五） 经营服务用水1.80元；
（六） 特种用水2.50元。
消防用水暂不收费。