横沥镇自来水公司始建于1980年，位于横沥镇东环路1号，占地面积约为80亩，毗邻美丽的东引河畔,是横沥镇经联总社所属的集体企业，负责全镇工厂企业和机关、居民的生产、生活用水的供给服务，同时负责全镇的管网规划与建设，维护供水设施和管道抢修，保证管网安全优质供水，满足全镇用水需求。现拥有员工70人，其中党员7人，中专生6名，大专生1名，本科生3名。水厂一期设计供水能力为5万吨/日，在建二期扩建工程供水能力为10万吨/日。

    公司分别设生产部、工程部、物料部、财务部。生产部负责制水供水，水质检验和各种电器设备的维护保养;工程部负责全镇管网的规划建设和抢修，水表的安装管理；物料部负责原材料的进入及消耗的管理，厂区绿化和环境的管理；财务部负责做好帐务管理和财务管理，追收各项拖欠款。同时，本公司注意加强企业内部管理，提高员工的素质，不断健全各项规章制度，编制了一套较为完善的企业管理制度，实行部门主管负责制和岗位责任制，因此在生产管理中都能做到有规可循。
     本公司以提高用户满意度为目标，狠抓思想政治工作，不断优化服务流程，完善服务体系。公司深知供水企业作为全镇服务窗口单位，服务水平高低，服务质量的好坏，直接影响到企业的形象，因此要实行服务承诺，健全服务体系。从业务接待、工程安装、管线维修、查表收费、水质检测、供水调度等方面，贯穿供水始终建立严格服务承诺制，所有服务内容都有严格的服务标准、服务程序和时限。多年来自来水公司始终如一，坚持不懈，不断提高，严格做到了优质服务：动工及时，保证质量；随叫随到，抢修及时；抄表准确，收费合理；严格化验，确保水质；确需停水，提前通知；违背承诺，严格追究。完善的服务体系确保了服务的优质高效。“优质服务，保障供水”是企业宗旨，“让用户满意”是自来水人共同的心愿和永恒的追求。
      在上级的正确领导下，依靠公司全体员工的共同努力本公司的发展取得了可喜的成就，历年来受到上级有关部门表彰奖励，企业不断发展壮大。随着公司各项改革工作的稳步推进，公司将进一步转换经营思路，进一步强化企业科学管理、提高干部及员工素质、加快建立现代企业制度步伐，力争使横沥镇自来水公司变成和谐发展的一流供水企业，为横沥镇的经济发展作出贡献。

供水服务查询电话
用水报装查询电话：83796373
管道抢修兼投诉电话：83371791
水费查询电话：83797000
办公室兼投诉电话：83375832

服务承诺制度
横沥镇自来水公司是横沥镇内供水事业主管部门，在横沥镇政府和横沥镇经济联合总社的领导下，履行供水经营管理职能。为加强行风建设，树立企业形象，进一步提高供水服务质量，更好地为用户服务，现向社会推行服务承诺。
1、严把质量关，为全镇群众健康负责。按国家规定标准定期进行采样化验分析，严格做好原水、出厂水、管网水的管理，发现水质问题，及时采样化验。
2、热情为用户服务，急群众所急。实行全天24小时抢修服务，受理属于自来水公司产权或负责管理维护的供水设施抢修。除不可抗力因素外，做到小漏不过夜，大漏及时连续抢修；属于用户产权的供水设施，有要求协助帮忙的，给予协助支持；
3、用户办理申请用水，审批时限是：居民用水申请根据供水管网情况，即报即批，如因管网太远，一时接不到自来水的，应向用户做好解释工作；工商企业用水和临时申请用水在2个工作日内批复。在用户办妥有关手续后，小表经用户3个工作日内接表通水，大表经用户8个工作日内接表通水。（特殊情况除外）
4、用户违章用水被停水，在办妥有关手续交清欠费后，2个工作日内恢复供水；
5、因供水设施须计划停水施工（意外或事故除外）提前一个工作日在本镇有线电视台公布停水原因、时间和范围，或提前6小时通知用水大户；
6、接到有关行业作风的投诉或反映用水业务问题的来电、来信、来访在3个工作日内到现场或有关部门核查情况，7个工作日内答复处理意见。
7、提高工作透明度，公开办理程序，设立投诉电话，接受用户和群众监督。

现行水价