我厂自1989年建厂到目前为止，分阶段建设了三期工程。一期工程设计生产能力为3万吨/日，共建设脉冲絮凝——斜管沉淀——虹吸滤池两套；二期扩建工程（1992年）采用网格絮凝——斜管沉淀——普通快滤池工艺，设计生产能力为3万吨/日；为缓解辖区用水紧张状况，我厂及时进行了第三期扩建工程（2005年）建设，三期扩建工程采用网格絮凝——平流沉淀——V型滤池工艺，设计生产能力为6万吨/日，并实行投矾加氯和滤池的自动化控制。三期工程现已进入试运行阶段。目前我厂的生产能力为12万吨/日，已达到中型水厂的规模。虽然受限于厂区建筑面积的不足，但是我厂因地制宜，保证制水工艺流程设计与布局的合理，技术参数符合设计规范，工程质量符合施工、安装要求。

 

 

 　我厂自动化水平较高，矾、氯自动投加，新建的三期工程制水生产实现了中央控制。

目前辖区的日用水量在7万吨左右,我厂现有的12万吨/日的生产能力足以保证辖区用水需求。我厂供水水压为0.42Mpa——0.55Mpa，基本上不需进行二次加压即能保证辖区内高层住户的正常用水。我厂共有清水池4座，总容积在10000立方左右，能满足水量调节的需要。

 

 

 　同时我厂重视绿化，以厂区环境园林化为目标，努力为职工创造一个赏心悦目的工作环境。

供水服务承诺

为了服务好广大市民，做到安全优质供水，特制定如下服务承诺：

１、用户办理用水报装，在交纳安装款后五个工作日内联系用户安装施工；

2、管道突发性损坏，接到通知后，小修不超过12小时修复通水，大修应立即停水连续抢修；

3、用水计量和水费项咨询在24小时内给予答复，查表、换表在办完手续后当天装好；

4、发现水质问题及时采样化验，及时处理，在两个工作日内给用户明确答复；

5、需要停水接管，影响范围大的，在电视台提前通知，影响范围小的提前通知有关用户；

6、行业作风的投诉，反映用水业务问题的来电、来信、来访，在五个工作日内作出答复和处理意见；

7、张榜公布用水收费标准和办事程序，接受市民监督；

8、安装施工现场做到文明、卫生、整洁和道路畅通。

 

服务电话

水费查询电话：２２７０７９１１

用水报装电话：２２２７５７２１

管道抢修报障电话：２２２７３６５４

投诉电话：２２２７５６５４

 

现行水价

根据东莞物价局函【2005】9号文件，我厂现行水价实施标准如下：

1、居民生活用水每立方米（下同）1.2元；

2、行政事业用水1.3元；

3、工业用水1.3元；

4、经营服务用水1.55元；

5、环卫绿化用水1.1元；

6、特种用水2.5元；

7、消防用水暂不收费；

8、供水到商住小区总表的计量价格为1.1元。商住小区自来水到户的最终价格均按上述价格执行（有二次加压设施进行供水管理的，可加收不超过15%的二次供水费用）。