石碣镇自来水公司成立于1993年,主要负责石碣镇大部分地区生活、生产用水的服务．在镇委、镇政府的大力支持下，以“三个代表”重要思想为指导，坚持科学发展观，以“安全、卫生、优质、高效”为宗旨，从建厂初期供水量少于２万立方米／日，发展到现在的供水能力１２万立方米／天，供水水质严格执行国家生活饮用水卫生标准,水质综合合格率达９８％以上；公司现有员工７５人，其中大专学历以上１５人，中级职称以上工程技术人员４人，公司坚持以人为本，实行科学管理，不断完善自身的建设和提高企业的形象，营造和谐的工作环境和积极向上的企业文化氛围，在取得良好的经济效益和社会效益的同时，多年来一直是石碣镇先进企业，先后被评为东莞市优秀达标企业,东莞市先进集体,安全供水达标水厂,广东省农村优秀水厂等.

服务承诺:

    自来水公司是一个“窗口”单位，为更好地加强行风建设，提高企业的形象，实现“安全、卫生、优质、高效”的宗旨，促进供水事业迈向新台阶。我司向社会做出以下服务承诺：

１、  供水水质：严格按照国家生活饮用水卫生标准，水质综合合格率达９８％以上。

２、  供水水压：出厂水压力保证０．３５－０．４Ｍpa，管网末端压力不低于０．１５Ｍpa。

３、  申请安装：居民申请用水，即报即批;大口径的工商企业用水、临时用水的申请，在２个工作日内批复，在用户办妥有关手续后，小表径用户３个工作日内接表通水，大表径用户５个工作日内接表通水（特殊情况除外）。

４、  实行全天２４小时抢修服务，做到小漏不过夜、大漏及时连续抢修；因供水设施需要计划停水施工（意外事故除外），提前一个工作日在全镇有线电视台公布停水原因、时间和范围或提前６小时通知重要用户。

５、  接到有关行业作风或用水业务问题的投诉，在2个工作日内到现场或有关部门检查情况，５个工作日内给予明确的答复处理。

６、  提高工作透明度，公开办事程序，设立投诉电话接受用户和市民监督，

    报障处理：86633399   86633143   举报投诉电话：86632982。